Všeobecné obchodní podmínky

Mythic Porcelain

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Mythic Porcelain.
2. Prodávající:

    

   Anastasiia Kolotova
   IČO: 19961162
   Sídlo: Riegrova 1110/10, 669 02 Znojmo, Česká republika
   E-mail: kolotovaanastasia4@gmail.com
   Telefon: +420 775 229 706
   Prodávající není plátcem DPH.

3. Tyto obchodní podmínky jsou určeny zejména kupujícím, kteří vystupují jako spotřebitelé ve smyslu občanského zákoníku.
4. Právní vztahy se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Zboží a jeho vlastnosti

1. Internetový obchod Mythic Porcelain nabízí autorské ručně vyráběné porcelánové a keramické dekorace a ozdoby.
2. Veškeré nabízené výrobky jsou vyráběny ručně. Jednotlivé kusy se proto mohou mírně lišit v detailech, barevných odstínech a povrchové úpravě. Tyto přirozené odlišnosti samy o sobě nepředstavují vadu, pokud výrobek odpovídá sjednaným vlastnostem a popisu.
3. Prodávající nabízí hotové výrobky skladem a nepřijímá individuální zakázky na výrobu podle požadavků zákazníka.
4. Výrobky jsou křehké a vyžadují šetrné zacházení. Pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, jedná se o dekorativní předměty, nikoli o hračky určené dětem.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. Kupující vybere zboží, vloží jej do nákupního košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka jasně označujícího povinnost zaplatit.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení přijetí objednávky prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.
6. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem upřesnění objednávky, zejména při zjištění nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v nabídce.
7. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a nabídne odpovídající řešení, případně vrácení přijaté platby.

IV. Ceny a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Prodávající není plátcem DPH.
2. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.
3. Kupující může využít platební metody aktuálně dostupné v objednávkovém procesu internetového obchodu, zejména bankovní převod a po aktivaci příslušné platební služby také online platbu kartou či podporované digitální peněženky.
4. Platba na dobírku není poskytována.
5. V případě bankovního převodu obdrží kupující platební údaje potřebné k úhradě objednávky. Platba je považována za přijatou okamžikem jejího připsání na účet prodávající.
6. Zboží je odesíláno po přijetí celé kupní ceny včetně nákladů na dopravu.

V. Doprava a dodání zboží

1. Zboží je v současné době doručováno pouze na území České republiky.
2. Dostupné způsoby doručení jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Prodávající plánuje využívat službu Balíkovna, a to doručení na výdejní místa a doručení na adresu, jakmile budou příslušné služby aktivovány.
3. Zboží skladem odesíláme nejpozději do 8 pracovních dnů od přijetí platby.
4. Uvedená lhůta představuje dobu pro odeslání zásilky, nikoli dobu jejího doručení přepravcem.
5. O odeslání zásilky bude kupující informován e-mailem, případně prostřednictvím oznámení přepravce.
6. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a v případě zjištění poškození zásilky nás co nejdříve kontaktovat, ideálně s fotografiemi poškození. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele v souladu s právními předpisy, zpravidla převzetím zboží.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě dodání více kusů nebo částí v rámci jedné objednávky se lhůta řídí příslušnými zákonnými pravidly.
2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující zaslat jednoznačné oznámení na e-mail kolotovaanastasia4@gmail.com nebo na adresu prodávající. Může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek.
3. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
4. Kupující zašle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

    

   Anastasiia Kolotova – Mythic Porcelain
   Riegrova 1110/10
   669 02 Znojmo
   Česká republika

5. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby může být pozdrženo do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijala, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
9. Ruční výroba zboží sama o sobě nevylučuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším zákonným požadavkům.
2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kolotovaanastasia4@gmail.com nebo písemně na adrese sídla prodávající.
4. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie. Neposkytnutí fotografie samo o sobě neznamená ztrátu práva na reklamaci.
5. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a informuje jej o jejím vyřízení v souladu s právními předpisy.
6. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7. Kupující má podle povahy vady a zákonných podmínek právo zejména na opravu nebo výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
8. Běžné opotřebení, poškození vzniklé nesprávným používáním nebo mechanické poškození způsobené kupujícím po převzetí zboží samo o sobě nepředstavuje vadu, za kterou prodávající odpovídá. Tím nejsou dotčena práva z vad existujících při převzetí ani zákonná ochrana spotřebitele.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném zejména pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení účetní a daňové evidence a plnění zákonných povinností.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném v internetovém obchodě.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě spotřebitelského sporu vzniklého z kupní smlouvy se kupující může obrátit na prodávající za účelem smírného vyřešení záležitosti.
2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

    

   Česká obchodní inspekce
   Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
   Web: https://www.coi.cz
   Informace o ADR: https://adr.coi.cz

3. Dozor nad dodržováním příslušných povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

X. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek odporuje kogentním právním předpisům na ochranu spotřebitele, použijí se příslušná zákonná ustanovení.
3. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 10. 2026.

---

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Adresát:
Anastasiia Kolotova – Mythic Porcelain
Riegrova 1110/10, 669 02 Znojmo
E-mail: kolotovaanastasia4@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: ……………………………………

Číslo objednávky: ……………………………………

Datum objednání: ……………………………………

Datum převzetí: ……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………

Adresa spotřebitele: ……………………………………

Datum: ……………………………………

Podpis spotřebitele: ……………………………………
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)